Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư cho tài khoản của bạn

Chúng tôi công khai cách dữ liệu cá nhân, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu và xử lý trên cs887.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh ví minh bạchKiểm soát quyền truy cậpHỗ trợ tiếng Việt riêng
cs887 Chính sách quyền riêng tư cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách dữ liệu của bạn được bảo vệ

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo nguyên tắc giữ tối thiểu thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và giao dịch. Từ phiên đăng nhập, cookie ghi nhớ thiết bị, đến quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có mục đích riêng và được rà soát khi bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký, số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu để xử lý nạp, rút và xác minh ví, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi vận hành tài khoản của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, hỗ trợ giữ tài khoản ổn định giữa các lần mở lại trình duyệt mà không cần nhập lại OTP liên tục.

Bảo mật quyền truy cập tài khoản

Đăng nhập bằng số điện thoại kèm mã OTP, kết hợp ghi nhận thiết bị quen thuộc, giúp phát hiện sớm truy cập bất thường vào ví tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát ví điện tử và xử lý khiếu nại, sau đó được rà soát định kỳ theo yêu cầu chỉnh sửa từ bạn.

KÊNH HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu

Khi có câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc giao dịch ví điện tử, bạn có thể chọn kênh phù hợp dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được đội hỗ trợ tài khoản xác minh trước khi chỉnh sửa hoặc cung cấp thông tin, nhằm giữ ví tài khoản của bạn an toàn trong suốt quá trình xử lý.

Hỗ trợ tài khoản trực tuyến Khi bạn cần kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu, hãy gửi yêu cầu qua khung chat hỗ trợ tài khoản ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính trước khi…
Yêu cầu qua email xác minh Gửi email kèm số điện thoại đăng ký và mô tả rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chúng tôi phản hồi sau khi đối chiếu thông tin tài khoản của bạn khớp nhau.
Xác minh qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy giữ lại mã giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu nhanh trước khi xử lý thay đổi dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng đang cân nhắc mở tài khoản hoặc đã giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý trên cs887.

Chúng tôi lưu số điện thoại đăng ký, thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch cần thiết để xử lý nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản, việc xử lý còn tuỳ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin giao dịch cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Vào phần quản lý tài khoản, cập nhật số điện thoại mới liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác minh lại qua mã OTP trước khi giao dịch tiếp.

Không, phiên đăng nhập trên điện thoại vẫn dùng cùng lớp xác minh OTP và ghi nhận thiết bị như trên máy tính, giúp bảo vệ ví tài khoản của bạn nhất quán.

Hãy báo ngay cho đội hỗ trợ tài khoản qua khung chat trên trang, cung cấp thời điểm phát hiện để chúng tôi kiểm tra và khoá tạm quyền truy cập nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.